Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
Emploi
Vanves, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Audiens est le partenaire de confiance des professionnels de la création et de l'information (salariés, créateurs d'entreprises, intermittents du spectacle, journalistes, pigistes et travailleurs indépendants, familles et retraités du secteur) pour leur protection sociale. Acteur de référence depuis 2003, nous développons une expertise exclusive au service de la culture. Avec plus de 600 collaborateurs, tous engagés à porter nos valeurs fondatrices de solidarité, de qualité, de progrès et de respect, nous œuvrons tous les jours à la satisfaction de nos clients et concevons en ce sens des offres adaptées aux spécificités de chaque profession. Dans le cadre d'un projet de transformation nous créons au sein de notre Direction de la gestion des entreprises un poste de SUPERVISEUR RELATION CLIENTS H/F Au sein d'une équipe d'une dizaine de conseillers relation clients entreprises, vous garantissez l'excellence des interactions clients en veillant au respect des normes de qualité liées à l'accueil téléphonique d'une part, et assurez d'autre part la coordination de la relation client avec les autres managers de la direction dans une démarche d'amélioration continue. Dans ce[...]
